FAQ – Informationen zum OTS – Prinzip

In welchen Ländern kann ich diesen Service nutzen?

Aktuell bieten wir diesen Service in Österreich, Deutschland und ab sofort auch in ITALIEN an. An der weiteren Internationalisierung arbeiten wir.

Aus welchen Ländern kann ich Ihnen Sammelsendungen in Überkartons übermitteln?

Wir übernehmen Ihre Sammelsendungen aus allen Ländern der EU.

Wie starte ich die Kooperation mit OnTheSpot?

Sie registrieren sich einfach und kostenlos auf unserer Web-Seite. Mit der Registrierung gehen Sie keinerlei Verpflichtungen ein. Nach kurzer Prüfung Ihrer übermittelten Informationen, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Web-Account und Sie können sofort mit dem Versand der Pakete starten.

Welche Verpflichtungen gehe ich ein?

Es gibt keine Verpflichtungen bei OnTheSpot. Ob Sie uns 2 Überkartons mit Einzelpaketen im Monat senden oder jeden Tag … es liegt ausschließlich bei Ihnen. Wir freuen uns über jede Menge, die Sie uns übersenden.

Kann ich meine Paketlabels auch elektronisch generieren?

Ja. Mit Ihrer Registrierung erhalten Sie Zugang zu Ihrem (kostenlosen) Web-Account, über welchen Sie Ihre Paketlabels selbst generieren und ausdrucken können.

Wie wird verrechnet?

Die Abrechnung erfolgt immer monatlich im Nachhinein, auf Paket- und Gewichtsbasis der übersendeten Einzelpakete. Die Fälligkeit beträgt 8 Tage nach Rechnungserhalt.

Sind meine Pakete versichert?

Alle Pakete sind versichert. In Österreich gilt ein Versicherungswert von max. € 500,- pro Paket. Der Wert für andere Länder kann differieren. Bitte fordern Sie die jeweilige Paket- und Servicepreisliste für Ihr gewünschtes Land an. Derzeit ist unser Service für Österreich und Deutschland verfügbar.

Zusätzliche Serviceleistungen

Neben der Übernahme und Auslieferung Ihrer Pakete kümmern wir uns selbstverständlich bei Rückfragen von Ihnen oder Ihren Kunden um diese Anliegen. Retourenvermeidung ist einer unserer wichtigsten Punkte. Dieser Service ist in unseren Paketpreisen inkludiert.

Track & Trace

Sie können alle Pakete tracken & tracen. Ab dem späten Nachmittag des Tages an welchem wir Ihre(n) Überkarton(s) erhalten haben, sind alle Paketnummern über das Internet nachzuverfolgen.

Retourenmanagement

Gerne können Sie unsere OnTheSpot Adressen auch als Retourenadresse für die jeweiligen Länder nutzen. Selbstverständlich erhalten Sie über jede Retoure eine Information. Wir sammeln die Retouren nach dem gleichen Prinzip des Versandes und senden Ihnen diese kostensparend in einem Überkarton wieder retour. Es fallen dabei nur die Kosten für den jeweiligen Paketversand an.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR NUR FREIGEMACHTE RETOUREN ANNEHMEN KÖNNEN! Wir übernehmen keine Kosten für die Anlieferung der (Kunden-)Retouren in unser Lager.

Noch offene Fragen?

Ist für Sie noch eine Frage offen? Dann ersuchen wir Sie, mit uns direkt Kontakt aufzunehmen, wir beantworten Ihnen gerne noch allfällige Fragen.


Übersenden Sie uns einfach Ihre noch offenen Fragen!

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