FAQ – Informationen zum OTS – Prinzip

In welchen Ländern kann ich diesen Service nutzen?

Aktuell bieten wir diesen Service in Österreich, Deutschland und ab sofort auch in ITALIEN an. An der weiteren Internationalisierung arbeiten wir.

Aus welchen Ländern kann ich Ihnen Sammelsendungen in Überkartons übermitteln?

Wir übernehmen Ihre Sammelsendungen aus allen Ländern der EU.

Wie starte ich die Kooperation mit OnTheSpot?

Sie nehmen einfach Kontakt mit uns auf und geben uns bekannt, wie viele Paketmarken Sie benötigen. Weiters teilen Sie uns bitte Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse mit und wir versenden die Paketmarken an Sie. Es gibt keinen weiteren „Papierkram“ (Verträge, Vereinbarungen, etc.). Vertrauen und Seriosität sind unsere Geschäftsgrundlage.

Wie erhalte ich Paketmarken (Paketnummern) von OnTheSpot?

Prinzipiell können Sie wählen: entweder Sie entscheiden sich für unsere „physikalischen“ Paketmarken, dann senden wir Ihnen diese zu und Sie kleben diese direkt neben das Adressetikett auf die Pakete. Oder Sie entscheiden sich für einen (kostenlosen) Web-Account, dann können Sie Ihre Paketmarken vor Ort selbst generieren.

Welche Verpflichtungen gehe ich ein?

Es gibt keine Verpflichtungen bei OnTheSpot. Ob Sie uns 2 Überkartons mit Einzelpaketen im Monat senden oder jeden Tag … es liegt ausschließlich bei Ihnen. Wir freuen uns über jede Menge, die Sie uns übersenden.

Kann ich meine Paketlabels auch elektronisch generieren?

Ja. Wir richten Ihnen gerne einen (kostenlosen) Web-Account ein, über welchen Sie Ihre Paketlabels selbst generieren und ausdrucken können.

Wie wird verrechnet?

Wenn Sie von uns Paketmarken erhalten, dann gelten diese für Pakete bis 3kg. Mit den Paketmarken erhalten Sie eine Rechnung – diese ist 8 Tage nach Erhalt zu bezahlen.

Selbstverständlich können Sie uns auch Pakete zusenden, welche schwerer sind als 3kg. Diese werden genauso befördert und ausgeliefert. Kein Problem.

Zu Beginn jedes Monats, erhalten Sie von uns eine Abrechnung über allfällige Gewichtsdifferenzen aus dem Vormonat.

Verfügen Sie über einen Web-Account, über welchen Sie Ihre Paketlabels selbst generieren, erfolgt die Abrechnung immer monatlich im Nachhinein, auf Paket- und Gewichtsbasis der übersendeten Einzelpakete. Auch hier gilt wieder: Fälligkeit 8 Tage nach Rechnungserhalt.

Verlieren die Paketmarken Ihre Gültigkeit?

Nein. Die Paketmarken sind zeitlich unbefristet gültig und können jederzeit verwendet werden.

Sind meine Pakete versichert?

Alle Pakete sind versichert. In Österreich gilt ein Versicherungswert von max. € 550,- pro Paket. Der Wert für andere Länder kann differieren. Bitte fordern Sie die jeweilige Paket- und Servicepreisliste für Ihr gewünschtes Land an. Derzeit ist unser Service für Österreich und Deutschland verfügbar.

Zusätzliche Serviceleistungen

Neben der Übernahme und Auslieferung Ihrer Pakete kümmern wir uns selbstverständlich bei Rückfragen von Ihnen oder Ihren Kunden um diese Anliegen. Retourenvermeidung ist einer unserer wichtigsten Punkte. Dieser Service ist in unseren Paketpreisen inkludiert.

Track & Trace

Sie können alle Pakete tracken & tracen. Ab dem späten Nachmittag des Tages an welchem wir Ihre(n) Überkarton(s) erhalten haben, sind alle Paketnummern über das Internet nachzuverfolgen.

Retourenmanagement

Gerne können Sie unsere OnTheSpot Adressen auch als Retourenadresse für die jeweiligen Länder nutzen. Selbstverständlich erhalten Sie über jede Retoure eine Information. Wir sammeln die Retouren nach dem gleichen Prinzip des Versandes und senden Ihnen diese kostensparend in einem Überkarton wieder retour. Es fallen dabei nur die Kosten für den jeweiligen Paketversand an.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR NUR FREIGEMACHTE RETOUREN ANNEHMEN KÖNNEN! Wir übernehmen keine Kosten für die Anlieferung der (Kunden-)Retouren in unser Lager.

Noch offene Fragen?

Ist für Sie noch eine Frage offen? Dann ersuchen wir Sie, mit uns direkt Kontakt aufzunehmen, wir beantworten Ihnen gerne noch allfällige Fragen.


Übersenden Sie uns einfach Ihre noch offenen Fragen!

Ihr Name (Pflichtfeld)

Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)